Servizio attivo dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 18.00 ed il venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 16.30.

Otto ore al giorno gli operatori Softer rispondono telefonicamente alle richieste fatte dal cliente: questo consente una reciproca conoscenza, ma soprattutto una migliore comprensione delle problematiche e una risposta immediata e precisa ad ogni quesito.

È disponibile anche il servizio diretto di assistenza Software, per il quale è necessario un collegamento ad Internet e un programma per teleassistenza, fornito direttamente da Softer. Il collegamento sarà possibile solo con il vostro consenso ed è garantita sempre la sicurezza e riservatezza dei vostri dati.

Grazie a questa modalità di assistenza potrete usufruire di un servizio più rapido e mirato: il programmatore collegandosi in remoto sul sistema locale del cliente, andrà a risolvere i problemi del software e/o dell’hardware.

Softer Group fornisce servizi di Consulenza e Assistenza Sistemistica per predisporre soluzioni informatiche ottimali e personalizzate in base alle esigenze della tua azienda.

I servizi Sistemistici consistono nell’ingegnerizzazione, progettazione, realizzazione e manutenzione di impianti convergenti dati, audio, video su base Microsoft.

Softer offre ai suoi clienti anche un supporto commerciale (installazione del software e/o dell’hardware, corso di formazione sul software, integrazione del software con sistemi terzi), continuo e personalizzato, per avere un punto di riferimento, non solo nella fase di acquisto dei prodotti/servizi, ma anche lungo tutto il rapporto di collaborazione per poter risolvere eventuali problematiche maturate successivamente.